绍兴联奥汽车销售服务有限公司

　　绍兴联奥是一汽-大众奥迪绍兴地区特许经销商，是第一家入驻绍兴的豪华车品牌4S店，近四年来业绩快速发展，2007年实现销售1600多台，同比增长27%，收入7.2亿元,在绍兴豪华车市场中占49%的市场份额。售后服务进厂18000台次,产值同比增长41%。今年1~7月份销售同比增长25%。

　　绍兴联奥4S中心开业以来，始终坚持“以客户为核心，以提升客户满意度为使命”的经营宗旨，将服务过程的每一个环节都程序化、标准化，全体员工经过严格的培训和实施，保证销售与服务有机衔接，使服务工作稳定连续。销售与服务，采取“一对一”服务，就是保证销售顾问售出的每一台车像接力棒一样传递服务，有专人关注；服务与销售，采取“一帮一”服务，利用服务资源和技术优势帮销售顾问消除顾客购车顾虑。同时，公司成立专门的客户服务中心，对所有服务进行跟踪、进行质量评价，销售和维修回访率都达到了100%。